Skip to main content

Documentation Index

Fetch the complete documentation index at: https://docs.iletiniz.com/llms.txt

Use this file to discover all available pages before exploring further.

Alıcılar, ticari içerikli SMS’lere karşı çıkma (opt-out) hakkına sahiptir. Operatör seviyesinde, mesaj içeriğinde standart anahtar kelimelerle bu işlem yapılır.

​
Operatör Seviyesi Opt-out

Operatörler şu standart anahtar kelimeleri tanır:
Anahtar kelimeEtki
IPTALTüm ticari mesajları durdurur
IPTAL <MARKA>Yalnızca belirtilen markadan gelen mesajları durdurur (örn. IPTAL FIRMA)
STOPIPTAL ile eşdeğer
Alıcı, bu anahtar kelimelerden birini içeren bir SMS’i operatörün belirlediği ücretsiz hatta (genellikle 0850 ...) gönderir. Operatör:
  1. Aboneliği günceller.
  2. İYS’i otomatik olarak senkronize eder.
  3. Sonraki ticari gönderimleri reddeder.

​
İletiniz Tarafı Davranışı

Opt-out edilmiş bir numaraya gönderim denerseniz:
  • Sağlayıcı (NetGSM, Verimor, vb.) gönderimi kendi tarafında reddeder çünkü İYS’e bakar.
  • Mesaj failed durumuyla döner.
  • error.code sağlayıcıya göre değişir (verimor_NOT_ALLOWED_BY_IYS, iletimerkezi_452 “Alıcı engelli”, netgsm_50 “Abonelik problemi”, vb.).
İletiniz tarafında workspace bazlı kara liste ileride eklenecektir — bu sayede aynı numara için tekrarlanan başarısız denemeler azaltılır.

​
contact.opt_out Webhook Event’i

Bu event tipi yol haritasındadır, şu an üretilmemektedir. Aktif olduğunda payload şöyle olacaktır: 
{
  "id": "11223344556677889900aabbccddeeff",
  "event": "contact.opt_out",
  "workspace_id": 42,
  "occurred_at": "2026-05-13T21:00:00.000Z",
  "data": {
    "to": "+905551234567",
    "source": "sms_keyword",
    "keyword": "IPTAL"
  }
}
Şimdilik opt-out’ları takip etmek için sağlayıcı tarafından dönen failed event’lerini izleyin ve error.code desenleri üzerinden numara bazlı kara liste yapın.

​
Müşteri Hizmetleri Sorumlulukları

  • Çağrı merkezi/destek kanallarından gelen opt-out taleplerini İYS’e manuel girişle yansıtın.
  • Şikâyet halinde gönderim audit log’ları (Kontrol Paneli → Raporlar) üzerinden gönderim zamanı ve içeriği belgelenebilir.
  • Reklam ve Haksız Rekabet Kurulu denetimlerinde kanıt olarak audit log’lar kullanılır; bu yüzden mesaj kayıtları soft delete ile en az 5 yıl saklanır.